Brisanje računa

Svoj Ticket King račun možeš izbrisati sam, u bilo kojem trenutku — u mobilnoj aplikaciji ili na web stranici. Ne moraš nam pisati niti čekati odobrenje. Ovdje objašnjavamo kako se račun briše, koliko dugo ga možeš vratiti i koji se podaci trajno uklanjaju.

Kako izbrisati račun

U mobilnoj aplikaciji (Android i iPhone)

  1. Otvori aplikaciju Ticket King i prijavi se.
  2. Otvori svoj profil, pa Korisnički podaci.
  3. Odaberi Izbriši račun.
  4. Potvrdi svojom lozinkom.

Na web stranici

  1. Prijavi se na ticketking.hr.
  2. Otvori Korisnički podaci u svom profilu.
  3. Odaberi Izbriši račun.
  4. Potvrdi svojom lozinkom.

Rok od 30 dana za predomišljanje

Brisanje ne nastupa odmah. Nakon što ga zatražiš, račun i dalje koristiš normalno još 30 dana i u tom razdoblju brisanje možeš otkazati u bilo kojem trenutku, na istom mjestu gdje si ga zatražio. Jedina je iznimka pretplata: dok brisanje čeka, ne možeš kupiti novu niti promijeniti postojeću pretplatu — prvo vrati račun. Ako ništa ne poduzmeš, račun i pripadajući podaci trajno se brišu po isteku tih 30 dana. Nakon toga povrat podataka više nije moguć.

Koji se podaci brišu

Kada istekne rok od 30 dana, trajno uklanjamo:

  • korisnički račun — e-mail adresu, korisničko ime, lozinku, ime i prezime ili naziv, avatar, umjetničko ime i opis,
  • sve prijave i aktivne sesije,
  • tokene za push obavijesti s tvojih uređaja,
  • listiće i parove u Ticket Dragonu te povijest bodova,
  • komentare i lajkove na javnim listićima,
  • zapis o pretplati u našoj bazi.

Podatke koje smo prema zakonu dužni čuvati, primjerice izdane račune i knjigovodstvenu dokumentaciju, zadržavamo u zakonom propisanim rokovima i odvojeno od korisničkog računa. Više o tome piše u Politici privatnosti.

Ako imaš aktivnu pretplatu

Važno: brisanje računa ne otkazuje pretplatu kupljenu preko Google Playa ili App Storea. Takvu pretplatu naplaćuju Google i Apple i moraš je otkazati kod njih — inače se naplata nastavlja i nakon što je račun izbrisan.

  • Pretplatu kupljenu na Androidu otkaži u Google Play → Pretplate.
  • Pretplatu kupljenu na iPhoneu otkaži u Postavke → Apple račun → Pretplate.
  • Pretplatu kupljenu na ticketking.hr otkazujemo automatski čim zatražiš brisanje: nema više naplate, a pristup ti ostaje do kraja već plaćenog razdoblja. Ako se predomisliš i vratiš račun, pretplatu moraš ponovno ugovoriti.
  • Pretplatu kupljenu u Google Playu ili App Storeu otkaži kod njih prije nego zatražiš brisanje računa.

Trebaš pomoć?

Ako ne možeš pristupiti svom računu ili imaš pitanje o brisanju podataka, javi nam se na info@ticketking.hr i pomoći ćemo ti.