Uvjeti korištenja

Dobrodošli na Ticket King ("mi", "naš", "usluga"). Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") predstavljaju pravno obvezujući ugovor između korisnika ("vi", "vaš", "korisnik") i pružatelja usluge. Pružatelj usluge te voditelj platforme Ticket King jest: TICKET KING, obrt za usluge, vl. Ivan Brešan, Trnjanska cesta 61, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska; OIB vlasnika: 49641024491; matični broj obrta: 99146851; oznaka obrtnice: 21010162179; e-pošta: info@ticketking.hr. Ticket King pruža uslugu analize sportskih podataka i informativnih, umjetnom inteligencijom generiranih predikcija, isključivo u savjetodavne, analitičke i edukativne svrhe. Korištenjem naše web stranice, mobilne aplikacije ili bilo koje druge platforme povezane s Ticket Kingom prihvaćate ove Uvjete. Usluga je namijenjena isključivo punoljetnim osobama (osobama koje su navršile 18 godina). Ako se ne slažete s ovim Uvjetima ili niste navršili 18 godina, molimo da ne koristite našu uslugu.

Ticket King pruža informativni sadržaj, statističke analize sportskih događaja i AI-generirane predikcije temeljene na dostupnim sportskim podacima. Svi prikazani "listići", "predikcije", "koeficijenti", "analize", "tipovi" i slični podaci služe isključivo kao analitičko i edukativno pomagalo za razumijevanje sportskih trendova. Takav sadržaj ne predstavlja financijski savjet, poticaj na klađenje, preporuku za uplatu oklade niti jamstvo bilo kakvog ishoda. Ticket King nije kladionica, ne priređuje igre na sreću, ne prima uplate na oklade i ne isplaćuje dobitke. Svi sadržaji dostupni na platformi informativnog su karaktera i ne potiču korisnike na sudjelovanje u igrama na sreću. Korisnik samostalno i na vlastitu odgovornost odlučuje kako će tumačiti ili koristiti prikazane informacije. Ticket King ne sadrži poveznice koje vode na internetske stranice priređivača igara na sreću niti na bilo koji način posreduje, omogućuje ili potiče uplatu oklada. Platforma ne ostvaruje proviziju od priređivača igara na sreću niti objavljuje njihove promotivne sadržaje, bonuse ili kodove.

Ticket King nudi pretplatničke modele koji omogućuju pristup različitim razinama analitičkog sadržaja. Plaćanja se provode putem sustava M2PAY, odnosno ovlaštenog pružatelja usluga kartičnog plaćanja M obrada d.o.o. / M2PAY, u skladu s njihovim uvjetima korištenja, sigurnosnim pravilima i pravilima obrade podataka. Ticket King ne pohranjuje i nema izravan pristup brojevima kartica, CVV kodovima, bankovnim podacima ni drugim osjetljivim financijskim podacima korisnika. Takvi podaci obrađuju se unutar sigurnog platnog sustava M2PAY-a. Ticket King može zaprimiti tehničke i administrativne informacije potrebne za provedbu usluge, primjerice potvrdu o uspješnoj uplati, status pretplate, iznos transakcije, datum transakcije i identifikator transakcije. Plaćanjem pretplate potvrđujete da ste upoznati s time da se naplata provodi putem vanjskog pružatelja platnih usluga te prihvaćate primjenjive uvjete tog pružatelja. Pretplata se ugovara i naplaćuje unaprijed za odabrano razdoblje (mjesečno ili godišnje). Ako je omogućena automatska obnova, pretplata se po isteku tekućeg razdoblja automatski obnavlja i naplaćuje prema odabranom planu sve dok je korisnik ne otkaže. O svakoj obnovi i pripadajućem iznosu korisnik se obavještava u skladu s primjenjivim propisima, a otkaz je moguć u svakom trenutku sukladno odjeljku "Raskid i deaktivacija".

Trenutno su dostupna tri plana pretplate: Basic plan: 1,99 EUR mjesečno uz popust za godišnje plaćanje; Standard plan: 5,99 EUR mjesečno, uz popust za godišnje plaćanje; Premium plan: 10,99 EUR mjesečno, uz popust za godišnje plaćanje. Sve cijene navedene su u eurima (EUR) s uključenim porezom na dodanu vrijednost, ako je primjenjiv. Točni iznosi, dostupni popusti, trajanje pretplate i sadržaj pojedinog plana prikazani su na stranici za odabir plana i/ili unutar korisničkog sučelja prije potvrde plaćanja. Kod svakog isticanja sniženja ili popusta prikazuje se i najniža cijena primijenjena u razdoblju od 30 dana prije sniženja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ticket King zadržava pravo promjene cijena, pogodnosti i uvjeta pretplate. O bitnim promjenama korisnici će biti prethodno obaviješteni putem e-maila, korisničkog sučelja ili objavom na platformi. Promjene cijena ne primjenjuju se retroaktivno na već plaćeni period pretplate, osim ako je drugačije izričito navedeno i prihvaćeno od strane korisnika.

Sklapanjem pretplate na daljinu korisnik kao potrošač u pravilu ima pravo, u roku od 14 dana, jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Budući da je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju, korisnik izričitim aktiviranjem pretplate i potvrdom prije početka korištenja pristaje da isporuka (pristup sadržaju) započne odmah te potvrđuje da je upoznat s činjenicom da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora, u skladu s člankom 86. točkom 13. Zakona o zaštiti potrošača. Ako korisnik ne da takav izričit pristanak, pristup plaćenom sadržaju omogućit će se tek nakon isteka roka za raskid. Prije sklapanja ugovora korisniku su na jasan i razumljiv način dostupne sve predugovorne obavijesti (glavna obilježja usluge, podaci o pružatelju, cijena s porezom, trajanje i uvjeti obnavljanja i otkazivanja te način podnošenja prigovora). Nakon sklapanja ugovora korisniku se na trajnom mediju (npr. e-poštom) dostavlja potvrda sklopljenog ugovora.

Korištenjem usluge potvrđujete da: imate najmanje 18 godina; Ticket King ne koristite u svrhu priređivanja, promoviranja ili organiziranja igara na sreću; ne koristite Ticket King kao zamjenu za vlastitu prosudbu, profesionalni savjet ili financijsko odlučivanje; ne dijelite svoje korisničke podatke s drugim osobama; ne ustupate, preprodajete, distribuirate ili javno objavljujete sadržaj dostupan unutar pretplate; ne pokušavate neovlašteno pristupiti sustavu, kopirati podatke, zaobići sigurnosne mjere ili modificirati sadržaj; ne koristite automatizirane alate, botove, scraping alate ili slične metode za masovno preuzimanje sadržaja bez pisanog odobrenja Ticket Kinga. Jedna pretplata namijenjena je jednom korisniku. Ticket King zadržava pravo privremeno suspendirati ili trajno onemogućiti pristup korisnicima koji krše ove odredbe.

Ticket King, njegov vlasnik, administratori, suradnici i povezane osobe ne garantiraju točnost, potpunost, ažurnost niti ishod bilo koje analize, predikcije ili prikazanog podatka. Sportski događaji su nepredvidivi i ovise o velikom broju čimbenika koje nije moguće u potpunosti predvidjeti, uključujući ozljede, promjene sastava, vremenske uvjete, taktičke odluke, ljudske pogreške, promjene koeficijenata i druge okolnosti. Svi prikazani koeficijenti, analize, statistike i predikcije služe kao informacija, ne kao jamstvo uspjeha. Ticket King ne preuzima odgovornost za financijske ili druge posljedice koje proizlaze iz odluka korisnika temeljenih na prikazanom sadržaju. Bilo kakva odluka o uplati oklade ili sudjelovanju u igrama na sreću izvan je opsega ove usluge te je isključivo odgovornost korisnika.

Ticket King u pravilu ne nudi povrat novca za već započete mjesečne ili godišnje pretplate, uzimajući u obzir da je korisnik izričito pristao na trenutačni početak isporuke digitalnog sadržaja i time izgubio pravo na jednostrani raskid (odjeljak 4.), osim u slučaju tehničkih poteškoća uzrokovanih greškom sustava koje su korisniku bitno onemogućile korištenje plaćene usluge, odnosno u slučaju nesukladnosti isporučene digitalne usluge za koju je Ticket King odgovoran prema Zakonu o zaštiti potrošača. Za zahtjev za povrat možete se obratiti putem e-maila info@ticketking.hr. Ticket King će svaki zahtjev razmotriti pojedinačno. Ako se povrat odobri, tehnička provedba povrata izvršava se putem M2PAY sustava ili drugog korištenog platnog kanala. Otkazivanjem pretplate sprječava se buduća naplata, ali se ne ostvaruje automatsko pravo na povrat već plaćenog razdoblja, osim ako je drugačije propisano primjenjivim pravom ili izričito odobreno od strane Ticket Kinga.

Sav sadržaj na platformi, uključujući tekstove, analize, grafike, dizajn, vizuale, logotipe, nazive, korisničko sučelje, prezentaciju podataka i brendirane izraze poput "Ticket King" i drugih, intelektualno je vlasništvo Ticket Kinga ili se koristi na temelju odgovarajuće dozvole. Zabranjeno je kopirati, redistribuirati, javno objavljivati, komercijalno iskorištavati ili na drugi način koristiti sadržaj Ticket Kinga bez prethodnog pisanog odobrenja. Ticket King ne polaže vlasništvo nad sirovim podacima o sportskim rezultatima dobivenim iz javnih izvora ili putem licenciranih API-ja trećih strana, ali zadržava autorska i druga prava nad analitičkim, uredničkim i prezentacijskim oblikom tih podataka.

Ticket King koristi automatizirane modele umjetne inteligencije, algoritme i statističke metode za izradu analitičkih predikcija i sportskih uvida, pri čemu se dio sadržaja generira uz pomoć usluga trećih strana (primjerice OpenAI). Sadržaj koji je u cijelosti ili djelomično umjetno generiran prikazuje se kao takav kako bi korisnik bio svjestan njegove naravi, u skladu s primjenjivim propisima o transparentnosti umjetne inteligencije (Uredba (EU) 2024/1689 - Akt o umjetnoj inteligenciji). Korisnici prihvaćaju da rezultati mogu biti podložni pogreškama, statističkim odstupanjima, netočnim ulaznim podacima, zakašnjelim ažuriranjima ili nepredvidivim okolnostima. Ticket King nije dužan otkrivati tehničke detalje, algoritme, interne modele, metodologiju ponderiranja ili izvore podataka korištene u procesu analize, osim u mjeri u kojoj je to propisano zakonom. AI-generirani sadržaj služi kao pomoćni analitički alat i ne predstavlja profesionalni savjet, jamstvo ishoda niti automatiziranu odluku o korisniku.

Ticket King, njegov vlasnik, zaposlenici, administratori i suradnici nisu odgovorni za: gubitak dobiti, prilika, sredstava ili očekivanih rezultata korisnika; odluke korisnika donesene na temelju sadržaja dostupnog na platformi; netočnost, nepotpunost ili zakašnjelost podataka dobivenih od trećih strana; prekide rada usluge, tehničke poteškoće, greške sustava ili održavanje platforme; cyber napade, neovlaštene pristupe ili druge događaje izvan razumne kontrole Ticket Kinga; probleme u provedbi plaćanja koji proizlaze iz sustava trećih strana, banaka, kartičnih kuća ili pružatelja platnih usluga. U svakom slučaju, maksimalna odgovornost Ticket Kinga ograničena je na iznos koji je korisnik uplatio za posljednji mjesečni period pretplate, osim ako je drugačije propisano prisilnim zakonskim odredbama. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti, uključujući odgovornost prema potrošačima.

Ticket King prikuplja i obrađuje osnovne korisničke podatke, primjerice ime, e-mail adresu, korisničko ime, odabrani plan, status pretplate i tehničke podatke potrebne za rad platforme. Financijski podaci obrađuju se putem M2PAY sustava. Ticket King ne pohranjuje brojeve kartica, CVV kodove ni bankovne podatke korisnika. Svi osobni podaci obrađuju se u skladu s GDPR-om, važećim propisima Republike Hrvatske i Politikom privatnosti Ticket Kinga, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta. Korisnik ima pravo zatražiti uvid, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prijenos svojih osobnih podataka, u skladu s primjenjivim propisima.

Ticket King može suspendirati ili zatvoriti korisnički račun ako: korisnik krši ove Uvjete korištenja; postoje osnovane sumnje na zloupotrebu sustava; korisnik neovlašteno dijeli, kopira ili distribuira sadržaj; dođe do neuspjele naplate nakon više pokušaja; je to potrebno radi sigurnosti sustava, sprječavanja prijevare ili zaštite drugih korisnika. Korisnik može samostalno otkazati pretplatu u bilo kojem trenutku kroz korisničko sučelje, ako je takva opcija dostupna, ili slanjem zahtjeva na info@ticketking.hr. Otkazivanje pretplate omogućeno je na jednostavan način, s brojem koraka koji nije veći od broja koraka potrebnih za ugovaranje pretplate. Otkazivanje pretplate sprječava buduće naplate, ali ne mora nužno značiti trenutačni gubitak pristupa već plaćenom razdoblju, osim ako je drugačije navedeno u korisničkom sučelju ili ovim Uvjetima.

Ticket King nastoji osigurati stabilan i kontinuiran rad platforme, ali ne jamči da će usluga biti dostupna u svakom trenutku bez prekida, kašnjenja ili tehničkih poteškoća. Platforma može biti privremeno nedostupna zbog održavanja, nadogradnji, sigurnosnih razloga, problema kod vanjskih pružatelja usluga ili okolnosti izvan naše kontrole. Ticket King zadržava pravo izmjene, nadogradnje, privremenog ograničenja ili ukidanja pojedinih funkcionalnosti, uz nastojanje da se korisnike pravovremeno obavijesti o bitnim promjenama.

Prigovor na kvalitetu usluge korisnik može podnijeti u pisanom obliku na e-poštu info@ticketking.hr ili poštom na adresu sjedišta obrta. Ticket King će bez odgode pisanim putem potvrditi primitak prigovora te na prigovor odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, potrošač spor može uputiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova nadležnom prema Zakonu o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, primjerice Sudu časti Hrvatske obrtničke komore (Ilica 49/II, 10000 Zagreb) odnosno Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori. Napominjemo da europska platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) više nije u funkciji od 20. srpnja 2025., pa se na nju više ne upućuje.

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Ugovor se sklapa i vodi na hrvatskom jeziku; eventualni prijevodi ovih Uvjeta informativne su naravi, a u slučaju nesuglasja mjerodavan je tekst na hrvatskom jeziku. Za sve sporove koji proizlaze iz ili su povezani s ovim Uvjetima nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako je drugačije propisano prisilnim propisima o zaštiti potrošača.

Ticket King može povremeno ažurirati ove Uvjete. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, osim ako je drugačije navedeno. Korisnici će o značajnim izmjenama biti obaviješteni putem e-maila, korisničkog sučelja ili objavom na platformi. Nastavkom korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu smatra se da korisnik prihvaća ažurirane Uvjete.

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore možete nas kontaktirati putem: info@ticketking.hr; TICKET KING, obrt za usluge, vl. Ivan Brešan, Trnjanska cesta 61, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska.